Inhaalslag kleinere gemeenten in e-dienstverlening
De kleinere gemeenten zijn bezig met een inhaalslag op het gebied van de digitale dienstverlening, blijkt uit de jaarlijkse benchmark van Ernst & Young. In de strijd om het beste digitale loket heeft Zoetermeer de koppositie van Den Haag overgenomen.
Bijna de helft van de burgers heeft in 2011 een online formulier ingevuld en naar de overheid verstuurd. gemeenten bieden ook steeds meer producten op digitale wijze aan. Gemiddeld ziet Ernst & Young in het aantal gemeenten dat een bepaald product digitaal aanbiedt een stijging van 7 procent sinds 2010. De variatie in aangeboden diensten is wel groot. Het online inzien van het WOZ-taxatieverslag of de aanvraag van een GBA-afschrift is in bijna alle gemeenten ingevoerd, maar het digitaal aanvragen van het kwijtschelden van belasting is bijvoorbeeld maar in 44 gemeenten mogelijk.
Lees hier verder.
